Il contratto stipulato tra la Elena Caffè 1863 s.n.c. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte della Elena Caffè 1863 s.n.c. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del D. Lgs. 185/1999 sulle vendite a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, e qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico della Elena Caffè 1863 s.n.c. al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.elenacaffe1863.com così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata dalla Elena Caffè 1863 s.n.c. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine ', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con la Elena Caffè 1863 s.n.c. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni .
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, la Elena Caffè 1863 s.n.c. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
In caso di eventuale indisponibilità di prodotti specifici, la Elena Caffè 1863 s.n.c. provvederà a notificare al cliente il ritardo via mail. Offerte: i prodotti contenuti nelle offerte, se momentaneamente esauriti, possono essere sostituiti con prodotti dello stesso genere con prezzo pari o superiore. Omaggi: in caso di omaggio esaurito, lo stesso verrà sostituito con altro omaggio da noi scelto.
Prezzi
Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi indicati sono da intendersi "IVA Inclusa" ed espressi in Euro. Per fatturazioni Unione Europea i prezzi verranno calcolati al netto di IVA - art. 41 DL. 331/93. La validità dei prezzi indicati e' sempre e solamente quella indicata dalla procedura (carrello) nel momento stesso dell'inoltro dell'ordine al Fornitore. I prezzi di alcuni o tutti i prodotti possono variare senza necessità di alcun preavviso.
Modalità di pagamento
Il pagamento dell'acquisto on-line viene effettuato tramite carta di credito Visa, Mastercard o American Express. In nessun momento della procedura di acquisto la Elena Caffè 1863 s.n.c. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico conserverà tali dati.
Termini di consegna
La merce viene spedita, salvo disponibilità di magazzino, mediamente entro 4/5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. I tempi indicati decorrono dalla data della conferma d'ordine inviata dal Fornitore al Cliente. Per i prodotti non presenti in magazzino, la spedizione avverrà nel momento in cui torneranno disponibili.
Modalità di spedizione
Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna avverrà tramite corriere BARTOLINI.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato o alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo personalizzato, ecc.).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo ACCETTAZIONE CON RISERVA E MOTIVAZIONE DELLA RISERVA sulla prova di consegna del corriere. Ciò consente di tutelarsi se si dovesse riscontrare qualsiasi tipo di anomalia dopo l'apertura del collo. Solo in quest'ultimo caso bisognerà segnalare l'accaduto via fax alla sede locale del corriere e, per conoscenza, via mail anche alla Elena Caffè 1863 s.n.c. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dall'avvenuta consegna.
Diritto di recesso
Ai sensi dell'art.5 Decreto Legislativo n. 185 del 22/05/1999, la Elena Caffè 1863 s.n.c riconosce all'Acquirente della merce il DIRITTO DI RECESSO. Tale diritto, a norma di legge, potrà essere esercitato dall'Acquirente ENTRO E NON OLTRE 10 (DIECI) GIORNI LAVORATIVI dalla data di ricevimento della merce, sotto pena di decadenza.
Norme per l'esercizio del Diritto di recesso
La comunicazione del recesso dovrà essere inviata, nei termini sopracitati, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento oppure, sempre entro gli stessi termini, tramite telegramma, telefax o e-mail al seguente indirizzo: Elena Caffè 1863 s.n.c. Via Fiume, 36 - 18038 Sanremo (IM) telefax: +39 0184 505502 email: torrefazione_elena@libero.it
Negli ultimi tre casi, sarà inoltre necessario far seguire la conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento ENTRO E NON OLTRE LE 48 ORE SUCCESSIVE all'invio della comunicazione.
La merce resa dovrà essere restituita, integra, entro e non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della stessa (a tal fine farà fede la data apposta sulla lettera di vettura del corriere consegnata all'acquirente insieme alla merce) al seguente indirizzo: Elena Caffè 1863 s.n.c. Via Fiume, 36 - 18038 Sanremo (IM).
L'Acquirente è tenuto a rispedire la merce, secondo le modalità sopracitate, CON PACCO ASSICURATO IN PORTO FRANCO. Non verranno in nessun caso ritirati pacchi rispediti in Contrassegno né in Porto Assegnato.
Come previsto dal citato Decreto Legislativo, una volta espletate le pratiche di controllo sul corretto utilizzo del Diritto di Recesso, la Elena Caffè 1863 s.n.c. provvederà a rimborsare all'Acquirente entro i termini di Legge la somma pagata per l'acquisto della merce, dedotte le sole spese di spedizione e l'eventuale dazio pagato.
Esclusione del diritto di recesso (Art.5 comma 3 D. lgs. 185/1999)
Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa (uso strumentale, rivendita ecc.) ovvero effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine alla Elena Caffè 1863 s.n.c. un riferimento di Partita IVA.
Garanzie
La Elena Caffè 1863 s.n.c. applica su ogni prodotto le garanzie come previsto dal D.Lgs. 206/05. In particolare, la Elena Caffè 1863 s.n.c. è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene; in caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al reinvio del bene senza nessuna spesa aggiuntiva.
Informativa sulla privacy
Elena Caffè 1863 s.n.c. protegge la riservatezza degli Utenti del proprio sito e, perciò, si impegna al rispetto del Decreto Legislativo 196/03, "Codice in materia di protezione dei dati personali" e successive modifiche e comunque della vigente normativa nazionale ed internazionale applicabile in materia di tutela della Privacy. Secondo la normativa indicata, il trattamento dei dati personali sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti degli Utenti. Ai sensi dell'articolo 13 del predetto D.lgs. n. 196/03, inoltre, forniamo le seguenti informazioni: i dati personali forniti dall'Utente ed acquisiti durante la procedura di registrazione al sito www.elenacaffe1863.com, i dati personali degli Utenti che inoltrano richieste di informazioni nonché i dati necessari alla conclusione dell'ordine d'acquisto dei prodotti offerti on line e alla esecuzione del rapporto contrattuale, saranno trattati, anche con l'ausilio di strumenti elettronici, direttamente dalla Elena Caffè 1863 s.n.c. ed esclusivamente per adempimenti connessi all'attività economica dell'azienda ed in particolare per le seguenti finalità:
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per l'invio ai clienti di materiale, in formato cartaceo e/o elettronico, a contenuto pubblicitario/informativo/promozionale, inerenti la propria attività.
finalità necessarie per adempiere ad un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria o da norme civilistiche e fiscali.
Con riferimento alle finalità sopra descritte il consenso riguarda anche l'attività svolta da persone collaboratori e dipendenti del titolare nell'ambito delle relative mansioni; persone società o studi professionali di fiducia che prestino attività di assistenza o consulenza al titolare in materia contabile, legale, amministrativa; soggetti che si occupano della manutenzione del sito.
Il trattamento sarà effettuato attraverso modalità cartacee e/o informatizzate.
Il conferimento dei dati relativi a nome, cognome, indirizzo, codice fiscale è necessario al fine di potere concludere un valido rapporto contrattuale relativo all'acquisto dei prodotti Elena e di consentire l'adempimento degli obblighi contrattuali o di legge. L'eventuale rifiuto da parte dell'interessato di conferire dati personali comporta l'impossibilità di adempiere agli obblighi contrattuali o di legge.
In ogni caso i dati personali non sono soggetti a diffusione a terzi. Il trattamento dei dati ha luogo presso Elena Caffè 1863 s.n.c. Via Fiume, 36 - 18038 Sanremo (IM); il titolare e responsabile del loro trattamento è Alessio Parisi (tel./fax 0184 505502- email: torrefazione_elena@libero.it)
L'Utente potrà in ogni momento esercitare i suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento in conformità all'art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti) del D.Lgs. 196/2003, che, per comodità dell'interessato medesimo, si riproduce di seguito integralmente.
Art. 7 -
Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
dell'origine dei dati personali;
delle finalità e modalità del trattamento;
della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
L'interessato ha diritto di ottenere:
l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
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l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
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